TÉRMINOS Y CONDICIONES
Introducción y Propósito del Documento
- Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de asesoría, consultoría y tramitación de documentación proporcionados por Argitalia Asesoramiento para Ciudadanías (en adelante “Argitalia” o “la consultora”) a sus clientes y/o potenciales clientes o usuarios.
- Al solicitar nuestros servicios, el cliente o usuario acepta y se compromete a cumplir con estas condiciones. Si el cliente tiene dudas o necesita información adicional, puede ponerse en contacto con Argitalia antes de formalizar su solicitud.
Descripción de los Servicios
- Argitalia ofrece asesoría integral sobre los requisitos y el proceso de obtención de ciudadanía por descendencia italiana y española (en adelante “el trámite” o “el proceso”).
- Nuestros servicios incluyen:
- Asesoramiento Integral:
- Orientación en los requisitos y trámites necesarios, documentación, y opciones de tramitación, para gestionar el reconocimiento de la ciudadanía por descendencia acorde a las leyes vigentes en Italia y España y los convenios firmados con los países de origen de la persona que desea realizar el trámite.
- El asesoramiento puede incluir, no exclusiva ni obligatoriamente, guías personalizadas y charlas de orientación acerca de los requisitos y procesos.
Búsqueda y Tramitación de Documentación:
- Localización y gestión de documentos esenciales, tanto en Italia, España como en el país de origen del cliente, siempre y cuando la legislación y los organismos correspondientes permitan la realización de trámites en nombres de terceros. En caso contrario, Argitalia sólo se limitará a la orientación al cliente sobre cómo y dónde conseguir la documentación necesaria.
- Para los casos de esta última tipología mencionada de orientación, los cargos de servicio aplicados serán correspondientes a servicio de asesoramiento especial y no a búsqueda y tramitación de documentación.
- La búsqueda, localización y tramitación de documentación está limitada a cumplir con la información básica requerida por Argitalia al cliente para poder iniciar los servicios.
Traducción y Aseveración de Documentos:
- Traducciones no oficiales: Argitalia realiza traducciones no oficiales al italiano que luego deberán ser aseveradas para poder ser aceptadas por las autoridades u organismos gubernamentales o judiciales para el trámite de reconocimiento de ciudadanía.
- Aseveraciones: El servicio de aseveración de traducciones se realiza ante los tribunales italianos correspondientes para dar validez legal a las traducciones de documentación no oficiales.
- Para los casos en que el cliente sólo requiera el servicio de aseveración, el costo del servicio podrá verse incrementado con un adicional de revisión de las traducciones proporcionadas por el cliente, a los efectos de verificar la autenticidad de la traducción respecto de la documentación original, teniendo en cuenta que Argitalia deberá presentar una declaración jurada ante los tribunales italianos sobre la veracidad de los dichos traducidos y por tanto es responsable ante las autoridades de las traducciones a aseverar.
- Traducciones oficiales y apostillado de las mismas: Para los casos en que los clientes opten por los servicios de traducciones oficiales con apostillado, Argitalia proveerá los servicios con personal matriculado y autorizado para la traducción, con el reconocimiento y registro en los Consulados Italianos del país, según sea necesario, y el posterior apostillado de estas traducciones.
- Argitalia se reserva el derecho de realizar las traducciones oficiales con personal tercerizado o a través de la contratación de servicios de terceros.
Búsqueda de Alquileres:
- El servicio consiste en la búsqueda de unidades inmuebles para habitar durante periodos determinados cortos necesarios para fijar residencia o para periodos de larga duración. Los servicios pueden consistir en brindar el servicio de alquiler en forma directa a los clientes o en brindar la información de los alquileres disponibles y la información de contacto de los propietarios.
- Argitalia se reserva los derechos de brindar la información de propietarios para aquellos casos en que así se haya acordado con los mismos, así como también el cobro de los alquileres y servicios, cumpliendo con el pago a los propietarios como responsabilidad propia de la consultora.
- Para los casos de inmuebles de residencia compartida, Argitalia se reserva el derecho de asignar los clientes a cada residencia e imponer las reglas y normas de convivencia que deberán respetarse en los inmuebles asignados.
- En caso de incumplimiento de los contratos, pago de servicios o incumplimiento o falta a las reglas y normas de convivencia, tanto Argitalia como los propietarios de los inmuebles tendrán derecho a rescindir los contratos y solicitar el desalojo del inmueble, así como a tramitar la baja de la residencia en los entes gubernamentales correspondientes si se hubiese realizado, o exigir al cliente hacerlo dentro de un plazo determinado, sin derecho a ningún tipo de compensación económica, pudiendo incluso imponer multas por incumplimiento o daños causados, deducibles de los honorarios o depósitos pagados por el cliente.
- Para los casos en que los clientes contraten alquileres para fijar residencia para realizar el proceso de reconocimiento de la ciudadanía por descendencia, es requisito excluyente aceptar y tramitar la baja o cambio de la residencia o inscripción al AIRE, o cumplir los requisitos exigidos por la entidad de gobierno para liberar la residencia en ese domicilio, una vez recibido el reconocimiento de la Ciudadanía, en un periodo no mayor a los 30 días contados desde la fecha de reconocimiento y notificación de la ciudadanía.
- Caso contrario se podrán aplicar cargos por incumplimiento, realizar los trámites de no reconocimiento de la residencia por parte del propietario o Argitalia.
- Para los casos en que la residencia permanezca de común acuerdo con el propietario o la consultora, se deberá firmar un acuerdo de prolongación de la residencia a los fines de no incurrir en el incumplimiento de las condiciones antes mencionadas.
Tramitación de Ciudadanía por Vía Judicial:
- Argitalia brinda el servicio de tramitación de ciudadanía por vía judicial mediante la contratación de profesionales jurídicos italianos o españoles (abogados especializados en la materia) con matrícula y habilitaciones vigentes correspondientes para el ejercicio de sus funciones ante los tribunales competentes.
- Argitalia realiza un servicio de mediación para la revisión previa de la documentación requerida para el proceso del reconocimiento de ciudadanía por vía judicial, la entrega de la documentación a los profesionales jurídicos contratados por la consultora, la gestión y entrega de presupuesto por parte de los profesionales jurídicos y al cliente, el seguimiento del expediente mediante consulta a los profesionales contratados, hasta la obtención de la sentencia judicial, sea esta positiva o negativa, y la correspondiente notificación al cliente.
Sobre la generalidad de los servicios Argitalia:
- La contratación de cualquiera o todos nuestros servicios no garantiza un resultado final positivo del proceso de reconocimiento de ciudadanía italiana o española por descendencia o por derecho Iure Sanguinis, ya que la tramitación, realización del proceso y decisión final depende de la completitud y veracidad de la documentación presentada y de las autoridades administrativas gubernamentales, consulares o judiciales italianas o españolas, según corresponda.
- Argitalia no es responsable por la obtención del reconocimiento de la ciudadanía en cuestión requerida, tampoco por el avance o retraso del trámite, ni tampoco por el seguimiento estricto del trámite ante las autoridades.
- El principal responsable del seguimiento del trámite siempre será el cliente, mediante los medios de comunicación o ante las oficinas que correspondan.
- El seguimiento por parte de Argitalia estará limitado a las consultas que permitan realizar los comunes o entes ante los cuales se haya iniciado el trámite.
Condiciones para el Uso de los Servicios
- Nuestros servicios están disponibles para personas mayores de 18 años.
- Los menores de 18 años que desean acceder a los servicios deberán presentar una autorización certificada de sus padres o tutores legales, explicitando que están habilitados a contratar los servicios y gestionar documentación y trámites con y/o mediante Argitalia.
- Es responsabilidad del cliente asegurar que cumple con los requisitos para iniciar los trámites, proveer la información y/o documentación requerida para el servicio contratado o para el proceso de reconocimiento de ciudadanía.
- La aceptación de los términos y condiciones será excluyente para el uso de los servicios, así como la aceptación de las condiciones especificadas en los contratos de servicio firmadas entre Argitalia y el cliente.
Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
- El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y precisa durante todo el proceso.
- Colaborar de forma activa, respondiendo a solicitudes de documentos y aclaraciones.
- Mantener la confidencialidad sobre cualquier asesoría o documento recibido, excepto cuando estos deban ser presentados ante autoridades oficiales.
- Cumplir con los plazos y condiciones acordados para pagos y entrega de documentación o inmuebles.
- Argitalia se reserva el derecho de suspender los servicios si el cliente no proporciona información precisa, documentación veraz y legal o incumple con los pagos y demás compromisos, así como también de iniciar las acciones legales en los casos que correspondiere.
Obligaciones y Responsabilidades de Argitalia
- Nos comprometemos a:
- Proporcionar asesoría transparente y profesional en cada etapa del proceso.
- Mantener la confidencialidad y proteger la privacidad de nuestros clientes de acuerdo con las normativas europeas, italianas y españolas de protección de datos.
- Informar al cliente de cualquier cambio relevante en su trámite o en los requisitos legales.
- No somos responsables por demoras o resultados adversos derivados de decisiones de autoridades externas ni de información errónea o incompleta proporcionada por el cliente.
Pagos y Facturación
- Los pagos se realizarán a través de los métodos acordados (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, etc.) y en los plazos indicados en el contrato.
- En algunos servicios, se puede requerir un pago parcial al iniciar el trámite y el saldo restante antes de su finalización.
- Las tarifas se informarán de manera clara en la propuesta de servicio. Cualquier costo adicional será informado con anticipación y sólo será cobrado con el consentimiento del cliente.
- La falta de pago o el retraso en el mismo puede significar la cancelación del presupuesto o servicio contratado, y en casos correspondientes, implicar penalidades o multas.
Política de Cancelación y Reembolsos
- Cancelaciones:
- El cliente puede cancelar el servicio notificando a Argitalia por escrito mediante cualquiera de los canales de comunicación habilitados y detallados en los contratos de servicio o en estos términos y condiciones.
- Los servicios que sean cancelados en un término de 48 horas desde su solicitud o firma de contrato serán reembolsados en su totalidad.
- Las cancelaciones de servicios posteriores a las 48 horas podrán dar lugar a penalizaciones entre el 20 y 80% del valor del servicio contratado y posteriormente cancelado.
- Dependiendo de la etapa del proceso, se aplicarán cargos de cancelación por servicios ya prestados.
- Reembolsos:
- Se otorgarán únicamente por servicios que no hayan sido prestados, en proporción a la etapa de avance. No se ofrecen reembolsos completos una vez iniciada la tramitación de documentación o traducción.
- En los casos en que posterior a las 48 horas de contratación, y cumpliendo los plazos establecidos, Argitalia haya cumplido y completado los servicios contratados, se realizará entrega de los mismos al cliente, cancelando la continuidad de los servicios, y reembolsando al cliente sólo el importe de aquellos servicios no iniciados o no completados, bajo las condiciones y penalidades correspondientes.
- Los reembolsos se harán efectivos a partir de los 30 días hábiles posteriores a la cancelación o suspensión de los servicios mediante el medio acordado entre Argitalia y el cliente en el contrato, siendo la acreditación una cuestión dependiente de la entidad bancaria o receptora del reembolso.
Propiedad Intelectual
- Todos los documentos, guías y materiales proporcionados por Argitalia son de propiedad intelectual de la empresa, salvo aquellos documentos obtenidos de autoridades oficiales en nombre del cliente.
- El cliente no podrá distribuir ni reproducir estos materiales para fines comerciales ni ningún otro sin la autorización expresa de Argitalia.
Confidencialidad y Protección de Datos
- Argitalia maneja toda la información personal y de los documentos del cliente con estricta confidencialidad, en cumplimiento con la normativa italiana y europea de protección de datos (GDPR).
- La información personal se utilizará exclusivamente para los fines del servicio contratado, y no será compartida con terceros, salvo para propósitos legales o administrativos necesarios para el proceso de ciudadanía.
- La información personal y los datos contenidos en los documentos de identidad proporcionados será considerada información sensible, y será utilizada sólo a los fines de la prestación de los servicios contratados o el asesoramiento solicitado.
- La información proporcionada por los clientes o usuarios de los servicios podrá ser utilizada para fines publicitarios o comerciales de Argitalia, siempre bajo el consentimiento previo y expreso de los mismos en forma escrita en papel o en forma digital, sin la publicación o exposición de datos personales que comprometan o pongan en riesgo la identidad o el patrimonio de los clientes o usuarios.
- Argitalia manejará una Política de Manejo y Conservación de Datos que podrá ser consultada por clientes y usuarios de los servicios, donde se estipulará el tratamiento y retención de los datos, acorde a las respectivas leyes vigentes en Italia, España y la Unión Europea.
Limitación de Responsabilidad
- Argitalia no es responsable por retrasos o rechazos en el proceso de ciudadanía derivados de decisiones de las autoridades italianas, españolas u otras entidades oficiales, ya sea que el trámite esté iniciado, avanzado.
- Argitalia tampoco es responsable del cambio en los requisitos o leyes que regulan el acceso al reconocimiento de la ciudadanía por descendencia o por derecho Iure Sanguinis, o de toda decisión o resolución parlamentaria, ejecutiva o judicial para el trámite, aun cuando la prestación de los servicios haya comenzado o ya habiendo presentado la solicitud de reconocimiento ante los entes correspondientes.
- Argitalia no se responsabiliza de cualquier pérdida derivada de la interpretación incorrecta de leyes o procedimientos, o de la información incorrecta proporcionada, por parte del cliente.
Modificación de Términos y Servicios
- Argitalia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones de Términos y Condiciones y su vigencia se dará a conocer en el sitio oficial de la consultora https://argitalia.com/.
- Se notificará al cliente sobre cualquier cambio que afecte a su servicio a través de los medios de contacto registrados, y estos cambios serán aplicables una vez informados al cliente, aún sobre servicios con contrato ya vigente.
- En los casos de no aceptación de las modificaciones de los términos y condiciones, el cliente podrá optar por la cancelación o suspensión de los servicios contratados, siempre bajo la aplicación de clausulas de cancelación y/o reembolso vigentes.
Resolución de Conflictos y Ley Aplicable
- Las partes pueden optar por la mediación antes de proceder a una acción judicial, buscando una resolución amistosa.
- Cualquier disputa derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales italianos y se regirá por las leyes de Italia
- Toda acción o presentación judicial será realizada y resuelta en primera instancia bajo la jurisdicción de los tribunales de la provincia de Cosenza, Italia.
- Los costos de cualquier presentación judicial realizada por Argitalia correrá por cuenta propia en sus inicios, hasta tanto En caso de presentaciones realizadas por clientes, deberán ser sufragadas por los mismos, hasta tanto la decisión judicial resuelva la responsabilidad de las costas y accesorias legales.
Contacto
- Para cualquier consulta, aclaración o solicitud sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro email info@argitalia.com.
- Otros canales de comunicación y redes sociales están habilitados para los propósitos específicos identificados en las mismas redes sociales, material de promoción o publicidad y material informativo, y podrán ser utilizados por los clientes y/o usuarios o potenciales clientes, sólo a los efectos habilitados.
- Argitalia no estará obligada a responder consultas, reclamos o brindar información ni realizar ningún tipo de gestión por canales con un propósito distinto al definido por la empresa e informado.
